SERVICO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR

Aqui na Cartersole, nosso objetivo é lidar com todas as suas perguntas e dúvidas em tempo hábil. Por favor, entenda que estamos muito ocupados, mas tentaremos entrar emcontato com você dentro de 24 a 48 horas.

De segunda a sexta (das 9h às 17h30 BST) 

Tem alguma dúvida ou preocupação?  

Estamos sempre prontos para ajudar!

 

 

envie-nos um e-mail para:

info@cartersole.com

Obrigado por enviar!

Valores Cartersole

                                      

 

Na Cartersole, um dos nossos principais valores é ser aberto e honesto sobre nossos produtos para manter um alto nível de experiência do cliente.

 

Também promovemos justiça e respeito aos nossos fornecedores e clientes.

 

Integridade é uma parte fundamental dos valores centrais da Cartersole, pois é importante saber e fazer o que é certo.

 

RETORNOS
Todos os pedidos podem ser devolvidos ou trocados dentro  14  dias de recebimento  seu pedido.
Perguntas frequentes

Vocês fornecem entrega internacional?

Oferecemos entrega internacional para a Europa e para o resto do mundo; remessas para fora do Reino Unido podem ser responsáveis por todos os direitos de importação, alfândega e impostos.

Consulte as opções de entrega para obter os preços.

 

Como faço para devolver um item?

 

  Se você deseja trocar ou devolver sua compra dentro de14 dias após o recebimento do pedido. É sua responsabilidade devolver sua compra se precisar de reembolso ou troca. Devemos ser informados antes de devolver seu item em info@cartersole.com.

Não usamos um formulário em papel para quaisquer devoluções / trocas, envie-nos um e-mail se desejar devolver ou trocar um item.  

 

Cartersole Returns  

PO Box3231

LENDO  

RG1 9DH  

 

 

Qual é a sua política de devolução?

 

Todas as compras precisam chegar de volta sem usar na caixa original. Não precisa haver nenhuma evidência de manchas ou odores. O não cumprimento resultará na devolução da mercadoria. Todas as tags e o conteúdo da caixa precisam estar presentes para que o reembolso total seja autorizado.

Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição de seu reembolso.  

se você for aprovado, seu reembolso será processado dentro de7 dias de volta ao método de pagamento que você usou quando pagou originalmente o seu pedido.

 

Retornos internacionais?

 

Todos os pedidos internacionais devem ser devolvidos no prazo de28 dias após a compra. se você precisar de uma troca, será aplicada uma taxa de entrega adicional.

 

Nossas informações?

 

Quem somos e como nos contatar:

E-mail -  Info@cartersole.com

O Site (Cartersole.com), é operado pela Cartersole Ltd

Número da empresa:12516845

Registro de IVA No. GB 356 126 013

How do I track my order?

 

Tracking numbers will be issued when the item has been shipped.

 

How can I contact your couriers?

 

All contact to be directed to info@cartersole.com

 

What are your delivery options?

   

UK - Royal mail signed for- Free shipping

Europe- Royal mail tracked and signed for £15.00

Rest of the world- Royal mail international tracked and signed for - £25.00 

Some products will have a shipping cost.

How long does shipping take?

Delivery takes between 3-5 working days from the time of your item being shipped depending on your location.

Europe 5-7 working days.

Rest of the world working 7-14 days.

 

Orders placed during the working days of Monday-Friday and before the daily cut off time of 14:30hrs will be fulfilled on the same day. Any orders placed outside of the mentioned days and cut off time, will be despatched on the next working day. During certain periods of the year such as bank holidays and Christmas, it may not be possible to fulfil the order till after those times.

All orders will be shipped using our recyclable shipping bags. our commitment is to use less plastic as possible. 

Do you do women's sizes?

 

Our current range our men's sizes, however if women would like to purchase you will need to order a size down from your original size. e.g. Men's size 5 is a Women's size 6.